使用说明 · 账号与访问规则

账号、设备与入口，五条规则讲明白

亿百服务的账号发到具体的人头上，一次登录对应一台设备。把下面五条看完，换机登不上、苹果手机找不到入口、搜不到想要的内容这几类情况，多半自己就能处理；实在处理不了的，也写清了该走哪条路径。

账号按人发放，别几个人共用一套

一个账号对应一位授权成员。多人共用时，登录记录会散落在不同设备上，最先遇到的麻烦是安全校验反复跳出。

销售和行政共用一套登录信息账号分配

给每位成员单独开号。企业档支持多成员子账号与权限分配，按岗位只开需要看的栏目，成员之间互不干扰，也不会有人的操作记录挂在别人名下。

同事离职，旧账号还挂在设备上成员变动

由管理员及时移除该成员的授权，把对应的设备一起解绑，避免登录记录继续留在原来的手机或电脑上。

同一套信息在两台电脑上轮流登录协作场景

各自用自己的账号登录。需要跨岗位协作时，用企业档的权限分配把栏目开到对应成员名下，比共用一套口令更省事。

一个账号默认可以绑定 5 台设备，手机、平板和办公电脑各算一台。换机之前先想清楚要留下哪五台，后面就不用反复折腾。

换了新手机，旧机还在手上换机

在新设备上登录并按提示完成一次设备验证。如果提示名额已满，先在账号里解绑一台不再使用的设备，再走验证流程；解绑后原设备立即失效。

旧手机丢了，或者已经卖掉设备丢失

用另一台已绑定的设备登录，解绑丢失的那一台。手边没有其他设备时，按帮助中心写的步骤走换设备流程，验证通过后即可恢复访问。

想临时借用同事的电脑临时登录

临时登录同样占用一台设备名额。事情办完就退出登录并解绑，把名额还给自己的常用设备，避免长期占用后换机时不够用。

入口固定在顶部导航第一栏，苹果手机第一次访问点开就能用。桌面端左侧轨道常驻，手机端收成一条横向标尺。

苹果手机第一次访问，不确定点哪里首次访问

打开站点后看第一栏，点开即进入固定访问面板。首次访问会提示完成一次设备验证，验证通过后下次打开就是直接可用的状态。

文字挤在一起，按钮位置也不对显示异常

把浏览器缩放调回 100% 再看；手机上双指轻点两下恢复默认比例。缩放过度会把导航和按钮挤到屏幕外，看起来就像入口不见了。

点了入口，页面迟迟没有反应访问受阻

先换一个网络重试，再检查系统或浏览器是否拦下了新窗口。近 12 个月站点可用性为 99.9%，两次都打不开就提交站内反馈，附上设备型号和网络环境。

站内索引同时匹配栏目、标题与正文，平均 0.4 秒给出结果。看到的内容以当前版本为准，页面上的版本标记会跟着调整。

搜到一个词，不确定它在哪一栏检索范围

结果按命中层级排序，栏目命中排在最前、标题命中其次、正文命中跟在后面，点开直接落到对应位置，不用再一层层翻。

手册上的步骤和页面上的操作对不上内容时效

以 v2.3 的页面内容为准。更早的操作步骤已经随版本调整，不再保留，按旧步骤操作时容易卡在找按钮这一步。

想确认某个功能是不是刚上版本标记

看页面上的版本标记。版本发布后会员权益页在 24 小时内同步调整，权益范围和面板内容一起变化。

设备与登录信息的日常保管由企业授权成员负责。设备丢失、转借出去，按下面路径处理，能把登录恢复的时间压到最短。

设备丢了，担心被人打开紧急处理

第一时间在账号里解绑该设备，原设备立即失效；再用新设备登录完成验证。发现陌生登录记录就提交站内反馈，工作时间内 2 小时响应。

版本更新后，规则有调整变更通知

版本更新在文章中心发布通告，会员权益相关的调整同步更新在权益页；涉及使用方式的变更会提前在站内公告，留出调整时间。

问题一时处理不了升级支持

提交后 1 个工作日内给出处理方案。客服团队 28 人、技术支持工程师 16 人，复杂问题会转到工程师跟进，直到能正常登录为止。

亿百服务的规则随产品一起调整，当前版本为 v2.3版本更新在文章中心发布通告，涉及使用方式的变化会提前公告。。遇到这里没写到的情况，通过站内反馈提交即可。